Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement heureux de votre pièce. Si une monture ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation, dans les conditions ci-dessous.

Votre droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné) prenez physiquement possession de votre monture.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment nous informer

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai :

par e-mail à donoateliermonture@gmail.com, ou
par courrier à Dono Atelier Monture - 225 Avenue Aristide Briand, 06190 Roquebrune Cap Martin, France

en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type de rétractation figurant plus bas. Nous vous accuserons réception de votre demande.

Renvoi de la monture

Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation pour nous renvoyer la monture. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : la monture voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans notre atelier.

La monture doit nous revenir dans l'état où vous l'avez reçue : complète, non portée en usage réel, avec son emballage et ses éventuels étuis. Votre responsabilité pouvant être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous vous invitons à l'essayer avec le même soin qu'en boutique.

Cas particulier des montures équipées de verres correcteurs

Nos montures sont vendues nues (sans verres correcteurs), en tant que pièces vintage restaurées. Si vous faites monter des verres correcteurs dans la monture, celle-ci devient un bien personnalisé et porté : elle ne peut alors plus faire l'objet d'une rétractation, ou son remboursement pourra être réduit de sa dépréciation. Nous vous conseillons de valider que la monture vous convient (taille, confort, esthétique) avant de la confier à votre opticien pour l'équipement optique.

Pièces vintage : ce que « rétractation » ne recouvre pas

Chaque monture est une pièce ancienne, décrite honnêtement dans son annonce, patine et particularités comprises. Les caractéristiques d'usage propres au vintage, dès lors qu'elles sont mentionnées dans la fiche produit, font partie du charme de la pièce et ne constituent pas un défaut. Cela n'affecte en rien votre droit de rétractation, ni la garantie légale de conformité en cas de problème réel non signalé.

Remboursement

Après réception de votre retour — ou de la preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier — nous vous remboursons au plus tard sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le remboursement comprend le prix de la monture et les frais de livraison standard initiaux. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard, seul le montant de la livraison standard vous est remboursé.

Échange

Vous préférez échanger votre pièce contre une autre du catalogue plutôt qu'un remboursement ? Écrivez-nous : nos montures étant uniques, nous trouverons avec vous la meilleure solution.

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de monture non conforme à sa description ou présentant un défaut caché non mentionné, contactez-nous : le retour et le remboursement seront alors intégralement à notre charge.

Nous contacter

Nom commercial : DONO Atelier Monture SIRET : 105 492 169 00013] E-mail : [donoateliermonture@gmail.com] Adresse : [225 Avenue Aristide Briand, 06190 Roquebrune Cap Martin, France]